REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ENZO
Obowiązuje od: 2025-05-01
§1 Dane Sprzedawcy
Sprzedawcą jest Enzo Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Onyksowej 3/52, 20-582 Lublin.
NIP: 7122786850
KRS: 0000154641
Reprezentowana przez: Tomasz Kuryło, Prezes Zarządu
Kontakt:
e-mail: sklep@enzo.pl
telefon: +48 509 322 490
adres: ul. Onyksowa 3/52, 20-582 Lublin
§2 Definicje
Na potrzeby tego Regulaminu używamy następujących pojęć:
Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem enzo.pl i jego podstronach.
Kupujący – osoba fizyczna pełnoletnia, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie.
Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną, który zawiera Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Umowa – umowa zawarta na odległość między Sprzedawcą a Kupującym, na mocy której Sprzedawca świadczy usługę cyfrową (Inkubator enzo).
Inkubator – Marketingowy Inkubator enzo: usługa cyfrowa obejmująca miesięczny dostęp do platformy, materiałów, konsultacji 1:1 i wsparcia marketingowego.
Subskrypcja – cykliczna, miesięczna opłata za dostęp do Inkubatora, odnawiana automatycznie co miesiąc do momentu rezygnacji przez Kupującego.
Zamówienie – złożone przez Kupującego zlecenie zakupu Subskrypcji za pośrednictwem Sklepu.
Platforma handlowa – Imker Spółka z o.o., ul. Szczebrzeska 55A, 22-400 Zamość, KRS: 0000967893, NIP: 9223072567 — dostawca oprogramowania obsługującego Sklep.
§3 Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, płatności, realizacji Umów oraz tryb reklamacji.
- Regulamin jest dostępny pod adresem enzo.pl/regulamin w każdej chwili — można go pobrać i zapisać.
- Do złożenia Zamówienia konieczna jest akceptacja Regulaminu i Polityki prywatności. Brak akceptacji uniemożliwia zakup.
- Umowy zawierane są w języku polskim.
- Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) jako kwoty netto. Do ceny netto doliczany jest podatek VAT w wysokości 23%.
- Sprzedawca nie pobiera opłat za kontakt ze Sklepu. Kupujący ponosi koszty połączenia zgodnie z taryfą swojego operatora.
- Platforma handlowa (Imker) nie jest stroną Umowy i nie ponosi odpowiedzialności za zgodność usługi z Umową ani za prawa Konsumenta wynikające z Umowy.
§4 Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu i Inkubatora potrzebne są:
- dostęp do Internetu,
- aktualna przeglądarka internetowa,
- aktywny adres e-mail,
- włączona obsługa plików cookies.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z nieprawidłowej konfiguracji urządzenia Kupującego.
§5 Składanie zamówień
- Zamówienie składa się przez kliknięcie przycisku „Dołącz do Inkubatora" i wypełnienie formularza zakupu.
- Kupujący podaje: imię, nazwisko, adres e-mail oraz dane do faktury (jeśli dotyczy).
- Przed finalizacją Kupujący zapoznaje się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz je akceptuje.
- Kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" oznacza złożenie wiążącego Zamówienia.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego e-maila z potwierdzeniem Zamówienia.
- Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku:
- podania przez Kupującego nieprawdziwych danych,
- braku płatności w terminie 3 dni od złożenia Zamówienia.
§6 Płatność i subskrypcja
- Płatność realizowana jest przez system płatności Imker, obsługujący karty płatnicze (Visa, Mastercard) oraz przelewy online.
- Subskrypcja odnawiana jest automatycznie co miesiąc. Kupujący zostaje poinformowany o nadchodzącym odnowieniu z odpowiednim wyprzedzeniem.
- Rezygnacja z Subskrypcji możliwa jest w każdej chwili — wystarczy kontakt na sklep@enzo.pl lub samodzielna anulacja w panelu użytkownika. Rezygnacja jest skuteczna z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego.
- Ceny mogą ulec zmianie. O zmianie ceny Kupujący zostanie poinformowany drogą e-mail z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wprowadzeniem zmiany.
§7 Realizacja usługi
- Dostęp do Inkubatora zostaje uruchomiony niezwłocznie po potwierdzeniu płatności — nie później niż w ciągu 24 godzin od zaksięgowania wpłaty.
- Dostęp przekazywany jest na adres e-mail podany przez Kupującego podczas składania Zamówienia.
- Konsultacja 1:1 odbywa się raz w miesiącu w terminie uzgodnionym indywidualnie z opiekunem.
- Sprzedawca zastrzega możliwość modyfikacji zawartości Inkubatora (materiałów, narzędzi, harmonogramu) w trakcie trwania Subskrypcji, przy zachowaniu ogólnego standardu jakości i zakresu usługi.
§8 Prawo do odstąpienia od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia.
- Jeśli Konsument wyraził zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej i zostało ono już uruchomione przed upływem terminu 14 dni, prawo do odstąpienia wygasa.
- Rezygnację można złożyć:
- e-mailem na adres sklep@enzo.pl,
- pisemnie na adres: ul. Onyksowa 3/52, 20-582 Lublin,
- na formularzu stanowiącym Załącznik nr 1.
- Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu niezwłocznie drogą e-mail.
- Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, którego użył Kupujący.
§9 Reklamacje
- Reklamację można złożyć:
- e-mailem: sklep@enzo.pl,
- pisemnie: ul. Onyksowa 3/52, 20-582 Lublin.
- Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i udziela odpowiedzi na trwałym nośniku (e-mail lub pismo).
- Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
§10 Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności dostępnej pod adresem enzo.pl/polityka-prywatnosci.
Administratorem danych jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji Umowy, obsługi reklamacji i kontaktu z Kupującym.
§11 Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów:
- Inspekcja Handlowa — postępowanie polubowne lub mediacja,
- Rzecznik praw konsumenta — bezpłatna pomoc prawna,
- Platforma ODR (Unii Europejskiej): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Skorzystanie z powyższych metod jest dobrowolne.
§12 Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
- Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O każdej zmianie Kupujący zostanie poinformowany drogą e-mail z wyprzedzeniem 14 dni. Zmiany nie naruszają praw wynikających z Zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
- Spory z Konsumentami rozpatrują sądy właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
- Wszelkie wątpliwości interpretacyjne Regulaminu rozstrzyga się na korzyść Konsumenta.
Załącznik nr 1 — Formularz odstąpienia od umowy
(wypełnij i wyślij tylko jeśli chcesz odstąpić od umowy)
Adresat:
Enzo Sp. z o.o.
ul. Onyksowa 3/52
20-582 Lublin
kontakt@enzo.pl
Ja, niżej podpisany/a, informuję o odstąpieniu od umowy świadczenia usługi cyfrowej zawartej dnia: ___________________
Nazwa usługi: Marketingowy Inkubator enzo — Subskrypcja
Imię i nazwisko: ___________________________________________
Adres e-mail użyty przy zakupie: ___________________________
Adres do korespondencji: ___________________________________
Data: _____________________________________________________
Podpis (tylko wersja papierowa): ___________________________
